INFORMATION
サイトコントローラーへの不正アクセスとご注意のお願い 2026.9.30
この度、当館が利用している宿泊施設向け予約管理システム（サイトコントローラー）「TEMAIRAZU」の運営会社である手間いらず株式会社より、同社システムに対して第三者による不正アクセスが確認され、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性を否定できないとの報告を受けました。本件に際し、お客様へご心配をお掛けしておりますこと、お詫び申し上げます。
お客様におかれましては、宿泊施設を名乗る不審な連絡（メールやSMS等）を受信された際、次の点に十分ご注意いただきますようお願いいたします。
【ご注意いただきたい事項】
・メッセージに記載されたURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない
・不審なメッセージに返信しない
・メッセージの指示に従って支払いや送金を行わない
・予約内容を確認する場合は、当館へ直接お問い合わせください
万が一、不審なウェブサイトにクレジットカード情報等を入力された場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご相談ください。
なお、本事象の原因となったシステムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、保有しておりません。
本件に関してのお問い合わせ、最新情報のご確認等は、お手数ですが次の窓口へご連絡頂きますよう、よろしくお願いいたします。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com